株式会社 Fanplus

     

プライバシーポリシー

株式会社Fanplus(以下「当社」という)は、音楽アーティスト等のファンサイト・ファンクラブ事業、EC及び、スマートフォン決済事業(PlusPay,QRコード決済サービス,電子マネー等を含む。以下同じ。)、音楽メディア運営を行っております。
エンターテイメントにおけるサービスを通じて、お客様とコミュニケーションを構築し、より良いサービスと信頼関係、お客様満足度を高めることを最優先に事業活動に取り組んでおります。
サービスを提供する上で取扱う個人情報、WEBサイト等で取得するお客様情報や事業を遂行する上での協力会社皆さまの取引先情報は、当社事業において最も重要な情報資産であると認識しております。
個人情報の保護については、社会的な責任であると自覚し、下記に従って、全社を挙げて個人情報の適切な取扱を推進して参ります。

  1. 当社は、個人情報の取得に際しては、その利用目的を特定し、当社の正当な事業の範囲内で適法かつ公正な手段により行います。
  2. 当社は、取得した個人情報は利用目的の範囲以内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。
  3. 当社は、個人情報を第三者に委託及び提供する場合には、十分な保護水準を満たした者を選定するとともに、契約等により適切な措置を講じます。
  4. 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
  5. 当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損等のリスクを認識し、その防止及び是正のための社内基準や責任体制を確立し、適正な対策を講じます。
  6. 当社は、ご本人からの個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談等に対して、誠実かつ迅速に対応いたします。
  7. 当社の役員及び従業員は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の適切な保護に努めます。そのため「個人情報保護マネジメントシステム要求事項(JISQ15001)」に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、全従業者が遵守すると共に、この継続的改善に努めます。

制定日:2007年 6月 5日
最終改定日:2020年 4月 1日
株式会社Fanplus
代表取締役 佐藤 元

個人情報の利用目的に関する公表事項

1.個人情報の利用目的について

当社では、以下の業務に関して、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を利用致します。

  1. 業務内容
    1. 音楽アーティスト等のファンサイト・ファンクラブの企画・開発・運営
    2. アーティストグッズのEC販売システムの運営及びスマートフォン決済事業(PlusPay)の運営
    3. 音楽メディアの企画運営
  2. 利用目的
    1. 会員様もしくはお客様の情報
      ・会員登録および管理、会員カードの発行
      ・チケット及びチケットトレードサービスの提供、お支払
      ・ご購入商品の発送及びお支払
      ・特典商品及びプレゼントの応募、抽選、発送
      ・マーケティング活動にともなうアンケートの実施及び回収
      ・メールマガジン等による新商品、サービス・キャンペーン等のご案内
      ・お問い合わせ及びご相談対応
    2. ファンクラブ・ファンサイト会員様の情報
      ・会員登録および管理、会員カードの発行
      ・特典商品及びプレゼントの応募、抽選、発送
      ・マーケティング活動にともなうアンケートの実施及び回収
      ・メールマガジン等による新商品、サービス・キャンペーン等のご案内
      ・お問い合わせ及びご相談対応
    3. EC販売システム及びスマートフォン決済事業(PlusPay)ご利用のお客様の情報
      ・ご購入商品の発送及びお支払
      ・QRコード決済、電子マネー等によるお支払い
      ・マーケティング活動にともなうアンケートの実施及び回収
      ・メールマガジン等による新商品、サービス・キャンペーン等のご案内
      ・お問い合わせ及びご相談対応
    4. お取引先様の情報
      ・商談及びサービス遂行に伴うご連絡、受発注・請求支払等のお手続
      ・お問い合わせ及びご相談対応
    5. 採用応募者様の情報
      ・採用業務におけるご連絡、採用活動および諸手続
    6. 従業者の情報
      ・従業者の雇用管理
      ・事業上の安全管理及び緊急時等の連絡
2.個人情報保護管理者
取締役CTO
3.個人情報の委託について
当社では、利用目的の達成に必要な範囲内において、他の事業者へ個人情報を委託することがございます。その場合は、個人情報保護体制が整備された委託先を選定するとともに、個人情報保護に関する契約を締結いたします。
4.個人情報の第三者提供について
当社では、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはございません。ただし、以下の場合を除きます。
  1. ご本人の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
5.個人情報の共同利用について

当社では、以下において取得する個人情報を共同利用させていただきます。

(1)ファンサイト・ファンクラブ事業における会員情報

  1. 個人データの項目:名前、住所、電話番号、生年月日、性別、会員ID、メールアドレス、購入履歴、会員認証履歴
  2. 利用者の範囲:当社が契約を締結しているアーティスト等所属事務所
  3. 利用目的:イベントやプレゼント等に関する申し込み、連絡、発送等のため
        :マーケティング活動(利用者の属性調査及び分析)※個人が特定できないように処理いたします
  4. 管理責任者:株式会社Fanplus(ファンサイト事業部)
  5. 取得方法:書面、電子データ

(2)EC事業及びスマートフォン決済事業(PlusPay)における購入者情報

  1. 個人データの項目:名前、住所、電話番号、生年月日、性別、会員ID、メールアドレス、購入履歴、会員認証履歴
  2. 利用者の範囲:当社が契約を締結しているアーティスト等所属事務所
  3. 利用目的:マーケティング活動(利用者の属性調査及び分析)※個人が特定できないように処理いたします
  4. 管理責任者:株式会社Fanplus(ファンサイト事業部)
  5. 取得方法:書面、電子データ
6.個人情報保護方針及び個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談等の申出先
当社の個人情報保護方針及び個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談につきましては、郵送・電子メールのいずれかの方法で、下記の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡下さい。なお、直接ご来社頂いてのお申出はお受け致しかねますので、あらかじめご了承下さい。
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル9F
株式会社Fanplus 個人情報苦情及び相談窓口宛
お問い合わせはパソコン・スマートフォンにて受け付けております。
メール:
7.当社が所属する認定個人情報保護団体について
1) 認定個人情報保護団体の名称
    一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
2) 苦情解決の連絡先
    個人情報保護苦情相談室
    〒160-0032
    東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
    電話:0120-700-779 ※当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません。
    よくあるご質問・お問い合わせはこちら
8.属性情報・端末情報・位置情報・行動履歴等の取得及び利用について

(1) クッキー(Cookie)の利用について
当社WEBサイトは、お客様のコンピュータを特定し利便性を高めるために、Cookieと呼ばれる情報を、お客様のコンピュータに送ります。そのため、Cookieの利用を許可しない場合、当社の一部のサービスを受けられないことがあります。Cookieの利用を許可するかどうかは、利用者のブラウザで設定できます。必要に応じて設定を確認してください。
Cookieはお客様の個人情報を一切保存せず、お客様個人を特定するために使用されることはありません。

(2) SSLについて
当社WEBサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。 お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。また、当社では個人情報は当社所定の管理基準に基づき厳重に管理し、ファイヤ・ウォールの設置・ウィルス対策の整備等により、個人情報へのアクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩、ウィルス感染等の防止策を講じています。

(3) アクセスログについて
当社WEBサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時等が含まれますが、通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。これらのアクセスログは、WEBサイトの管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。

(4) Google Analyticsの利用について
当社WEBサイトにおいて、その利用状況を把握及びサービス向上のために、Google Analyticsを利用しています。
Google Analyticsは、Cookieを利用して閲覧者の情報を収集しますが、取得される情報は匿名のものであり、閲覧者の個人情報を関連づけるものではありません。
また、閲覧者のアクセス情報の収集、利用方法にあたっては、Google Analytics サービス利用規約及びGoogleプライバシーポリシーの説明をご確認ください。
Google Analytics利用規約(Google社)
Google プライバシーポリシー(Google社)

開示等の求めに応じる手続等に関する事項

ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去及び第三者への提供の停止(「開示等」と言います。)にご対応させていただく場合の手続きは、下記の通りです。

1.開示等の請求

ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去及び第三者への提供の停止(「開示等」と言います。)にご対応させていただく場合の手続きは、下記の通りです。

2.開示等の請求における提出書面

開示等の求めを行う場合には、次の請求書をダウンロードし、所定の事項をすべてご記入の上、ご本人確認のための書類
1)運転免許証、2)パスポート3)健康保険証、4)年金手帳、5)外国人登録証などの公的書類のコピー1点を同封し下記宛にご郵送下さい。
※ご本人確認の書類に「本籍地」が記載されている場合は、あらかじめ塗り潰した上でご提出下さい。当社受領時に塗り潰されていない場合は、当社にて塗り潰すことにより取得しないものとさせて頂きます。

<申請書>

  1. 個人情報の開示又は利用目的の通知をご請求される場合(有料)
    個人情報の開示等の請求書(PDF)
  2. 個人情報の訂正、追加及び削除、利用の停止又は第三者提供の停止をご請求される場合(無料)
    個人情報の訂正・利用停止等の請求書(PDF)

<書類の郵送先>
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル9F
株式会社Fanplus 個人情報苦情及び相談窓口宛

3.代理人様による開示等のご請求

開示等のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、前項2の書類に加えて、下記の書類をご同封下さい。

  1. 法定代理人の場合
    ・法定代理権を有することを確認するための書類(3ヶ月以内に発行された戸籍抄本、親権者の場合は扶養家族(子)が記載された有効期間内の保険証の写し)
    ・法定代理権を有する者であることを確認するための書類
    1)運転免許証、2)パスポート、3)健康保険証、4)外国人登録証などの公的書類のコピー1点
  2. 委任による代理人の場合
    ・当社指定の委任状
     個人情報開示請求に伴う委任状(PDF)

    ・代理人様を確認するための書類
    1)運転免許証、2)パスポート、3)健康保険証、4)外国人登録証などの公的書類のコピー1点
    ・ご本人の印鑑証明(3ヶ月以内のもので、委任状に押印したもの1点)

4.ご請求に関する手数料

利用目的の通知又は内容の開示の求めに限り、1回の申請につき、1000円の手数料を申し受けます。1000円分の郵便切手を申請書類に同封してください。
手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いがない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させて頂きます。

5.開示等のご請求に対する回答方法

ご依頼に基づく通知、開示につきましては、請求書記載住所宛てに書面によってご回答いたします。

6.開示等のご請求に関して取得した個人情報の利用目的

開示等の求めに伴い取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。

7.開示等のご依頼にお応えできない場合

次に定める場合は、開示等のご請求にお応えできかねますので、あらかじめご了承ください。

  1. ご提出頂いた書類に不備があった場合
  2. ご本人の確認が出来ない場合
  3. 代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
  4. 当社の保有している個人情報に該当しない場合
  5. 他の法令に違反することとなる場合
8.開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先
開示対象個人情報の取扱いに関する苦情は、下記までお申し出下さい。
管理者 株式会社Fanplus
個人情報苦情及び相談窓口 宛
メール