メールアドレス漏えいに関する専用窓口
アララ株式会社で発生した不正アクセスに伴う、メールアドレスの漏えいに関する専用窓口となります。
お客様ならびに関係者の皆様に、ご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
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Q本件の経緯を教えてください。
本件はアララ株式会社のメール配信サービスへの不正アクセスによる事象となります。
お手数をおかけし恐縮ではございますが、経緯や調査状況については、アララ株式会社の公式HPに掲載の公表内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。
https://www.arara.com/ -
Qどのような情報が漏えいしたのですか？
本件で漏えいが確認されたのはメールアドレスとなります。
※他の情報については、現時点で漏えいの可能性は確認されておりません。 -
Q不審なメールが届いた場合はどうすればよいですか？
身に覚えのない不審なメールが届いた場合は、お客さまの安全のため、以下の点にご留意いただけますと幸いです。
・メール内のリンク（URL）はクリックされないようお願いいたします。
・添付ファイルは開かず、そのまま破棄（削除）していただくようお願いいたします。
・パスワードやクレジットカード番号などの重要な情報は入力されないようお願いいたします。
また、当社からの連絡かどうか信憑性が疑われる場合は、メール内のリンクは開かず、公式サイトまたは公式アプリの最新情報をご確認いただくようお願い申し上げます。 -
Q不審なメールに情報を入力してしまいました。どうしたらよいですか？
不審なメールにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにカード会社へお問い合わせください。
また、不審なメールにパスワードを入力された場合は、該当サービスのパスワードを変更してください。
もし、他サービスでも同一のパスワードをお使いになられている場合は、そちらのパスワードも変更していただくことを推奨いたします。
本件に関してお困りの場合は、
お手数おかけしますが下記よりお問い合わせください。
カスタマーサポート営業時間
平日 11:00〜12:00／13:30〜18:00
受付時間内に、順次対応させていただいておりますが、内容によっては回答までにお日にちを要する可能性もございます。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
回答メールは「」よりお送りします。
お使いのメール環境が上記アドレスからのメールを受信いただける設定になっているか、ご確認をお願いいたします。