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만족도를 높이는 회장 수취 서비스를 실현시킨 새로운 챌린지!

라이브 회장에서 굿즈를 구입하기 위해, 상황에 따라서는 긴 열에 늘어놓을 필요가 있는 가운데, 사전에 EC사이트에서 상품을 선택, 결제까지 완료시키고, 당일은 회장에서 받을 수 있다고 하는 서비스를 전개했습니다.

이에 따라 팬분들은 긴 줄에 늘어놓지 않아도 ‘원하는 상품을 구입할 수 있다’, ‘정해진 시간에 전용 창구에서 상품을 받을 수 있다’ 등 보다 편리하게 상품을 구입할 수 있게 되었습니다.

실제로 사용한 분들로부터,
・항상은 회장에서 매진되어 살 수 없었던 사이즈가 확실히 살 수 있어서 좋았다
・상품을 구입할 수 있는 시간을 알면, 예정을 세우기 쉽고 좋았다
・굉장한 행렬에 늘어놓지 않아서, 매우 좋았다
등의 목소리를 받고 있습니다.

상품운영양측에 있어서도, 사전에 접수할 수 있어 대기열의 삭감에도 연결되는 서비스입니다.

이 서비스를 실현하기 위해, 회장 수취 기능을 EC 사이트에 도입하는, 회장에서 고객에게 상품을 인도하기 위한 iPad 전용 앱을 독자적으로 개발하는 등 새로운 챌린지였습니다.

또 편리성뿐만 아니라, 현재의 코로나 겉 중(안)에서도, 회장에서는 받을 뿐(때문에), 회장에서의 상품 판매에 있어서, 접촉을 줄여 가는데 유효한 시책이 되기 위해 앞으로도 임해 가고 싶은 서비스입니다.