주식회사 Fanplus

개인 정보 보호 정책

주식회사 Fanplus(이하 「당사」라고 합니다.)는, 엔터테인먼트에 있어서의 서비스를 통해, 고객과 커뮤니케이션을 구축해, 보다 좋은 서비스와 신뢰 관계, 고객 만족도를 높이는 것을 최우선으로 사업 활동에 임하고 있습니다.
서비스를 제공하는데 취급하는 개인정보, WEB사이트 등에서 취득하는 고객정보나 사업을 수행하는데 있어서의 협력회사 여러분의 거래처 정보는, 당사 사업에 있어서 가장 중요한 정보 자산이라고 인식하고 있습니다.
개인정보의 보호에 대해서는, 사회적인 책임이라고 자각해, 아래와 같이, 전사를 들고 개인정보의 적절한 취급을 추진해 갑니다.

1. 당사는 개인정보의 취득에 있어서는, 그 이용 목적을 특정하고, 당사의 정당한 사업의 범위 내에서 적법하고 공정한 수단에 의해 실시합니다.
2. 당사는 취득한 개인정보는 이용 목적의 범위 내에서만 이용하고 목적외 이용을 하지 않기 위한 조치를 강구합니다.
3. 당사는 개인정보를 제3자에게 위탁 및 제공하는 경우에는 충분한 보호 수준을 충족한 자를 선정함과 동시에 계약 등에 따라 적절한 조치를 취합니다.
4. 당사는 개인정보 취급에 관한 법령, 국가가 정하는 지침 및 기타 규범을 준수합니다.
5. 당사는 개인정보의 유출, 멸실 또는 훼손 등의 리스크를 인식하고, 그 방지 및 시정을 위해 필요한 안전관리의 조치에 대해 사내기준이나 책임체제를 확립하고, 적정한 대책을 강구합니다.
6. 당사는, 본인으로부터의 개인정보의 취급에 관한 불만·상담 등에 대해, 성실하고 신속하게 대응하겠습니다.
7. 당사의 임원 및 종업원은 개인정보보호의 중요성을 인식하고 개인정보의 적절한 보호에 노력합니다.

제정일:2007년 6월 5일
최종 개정일:2022년 4월 1일
주식회사 Fanplus
대표 이사 사토 전

개인 정보 보호 정책

개인정보에 관한 공표사항

1. 개인정보의 이용 목적에 대해서

당사에서는, 이하의 업무에 관해서, 이용 목적의 달성에 필요한 범위내에서, 개인정보를 이용하겠습니다.

1. 업무내용
   1. ● Plus member ID 발급, 운영, 관리
   2. ● 당사가 제공하는 서비스의 기획·개발·운영
   3. ● 아티스트 상품의 EC 판매 시스템 운영 및 스마트폰 결제 사업(PlusPay) 운영
   4. ● 음악 미디어 기획 운영
2. 이용 목적
   1. ● 회원님의 정보
   2. ① Plus member ID 회원님의 정보
   3. ·Plus member ID 회원 등록 및 관리 · 운영, 회원 카드 발급
   4. · 각종 팬클럽 · 팬사이트 서비스 이용
   5. ・스마트폰 결제 사업(PlusPay)의 이용
   6. ・동영상 스트리밍 서비스 이용
   7. : 콘텐츠 시청 열람
   8. : 사이트 내 코인 (아바타, 선물, 액션 상품 등) 구입
   9. · 디지털 온라인 복권 서비스 이용
   10. : 사이트 내 티켓 구매
   11. : 특전 서비스(물품·디지털 콘텐츠·이벤트 초대 등) 제공
   12. · 클라우드 펀딩 이용
   13. : 동의하신 투자형 자금조달로 개발한 상품 및 서비스 제공
   14. · 온라인 살롱 이용
   15. : 콘텐츠 시청 열람
   16. : 특전 서비스(물품·디지털 콘텐츠·이벤트 초대 등) 제공
   17. · NFT 플랫폼
   18. : 콘텐츠 시청 열람
   19. : 특전 서비스(물품·디지털 콘텐츠·이벤트 초대 등) 제공
   20. ② 각 팬클럽·팬사이트 회원님의 정보
       
   21. · 회원 등록 및 관리, 회원 카드 발급
   22. · 각종 팬클럽 · 팬사이트 이용
   23. ● 당사가 제공하는 서비스의 모든 이용자의 정보(회원님 포함한다)
   24. · EC 판매 시스템 / EC 포털 서비스 이용
   25. : 구입 상품 발송 및 지불
   26. : QR 코드 결제, 전자 화폐 등으로 지불
   27. ・특전 상품 및 선물의 응모, 추첨, 발송
   28. · 마케팅 활동에 따른 설문 조사 실시 및 회수
   29. ・메일 매거진 등에 의한 신상품, 서비스・캠페인 등의 안내
   30. ・문의 및 상담 대응
   31. ● 거래의 정보
       
   32. ・상담 및 서비스 수행에 따른 연락, 수발주・청구 지불 등의 수속
   33. ・문의 및 상담 대응

2. 개인정보보호관리자에 대하여

이사 CTO

３．개인정보의 위탁에 대해서

당사에서는, 이용 목적의 달성에 필요한 범위 내에서, 다른 사업자에게 개인 정보를 위탁하는 것이 있습니다.그 경우는, 개인 정보 보호 체제가 정비된 위탁처를 선정하는 것과 동시에, 개인 정보 보호에 관한 계약을 체결합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공에 대해서

당사에서는, 미리 본인의 동의를 얻지 않고, 개인정보를 제3자에게 제공하는 것은 없습니다.단, 이하의 경우를 제외합니다.

(1) 본인의 동의가 있는 경우

(2)법령에 근거하는 경우

(3)인의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위해서 필요한 경우이며, 본인의 동의를 얻는 것이 곤란한 경우

(4) 공중 위생의 향상 또는 아동의 건전한 육성의 추진을 위해서 특히 필요가 있는 경우로서, 본인의 동의를 얻는 것이 곤란할 때.

(5)나라의 기관 혹은 지방 공공 단체 또는 그 위탁을 받은 자가 법령이 정하는 사무를 수행하는 것에 대해 협력할 필요가 있는 경우로서, 본인의 동의를 얻음으로써 당해 사무의 수행에 지장을 미칠 우려가 있을 때.

(6) 당해 제3자가 학술연구기관 등인 경우이며, 당해 제3자가 해당 개인정보를 학술연구 목적으로 취급할 필요가 있을 때(해당 개인정보를 취급하는 목적의 일부가 학술연구 목적인 경우를 포함하고, 개인의 권리이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우를 제외한다.)

5. 개인정보의 공동이용에 대해서

당사에서는, 이하에 있어서 취득하는 개인정보를 공동 이용하겠습니다.

(1) 팬 사이트 · 팬클럽 사업의 회원 정보

1. 개인 데이터 항목: 이름, 주소, 전화 번호, 생년월일, 성별, 회원 ID, 이메일 주소, 구매 내역, 회원 인증 내역
2. 이용자의 범위：당사가 계약을 체결하고 있는 아티스트 등 소속 사무소
   : 당사 그룹 기업 (상세)
3. 이용 목적：이벤트나 선물 등에 관한 신청, 연락, 발송 등을 위해
   : 전자 티켓 구입에 관한 신청, 수속, 특전의 안내
   : 마케팅 활동(이용자의 속성조사 및 분석)
   ※개인이 특정할 수 없도록 처리합니다
4. 관리 책임자: 주식회사 Fanplus(팬 사이트 사업부) (회사 개요)
5. 취득 방법 : 서면, 전자 데이터, 시스템 내 데이터 연계

(2) EC 사업 및 스마트 폰 결제 사업 (PlusPay)의 구매자 정보

1. 개인 데이터 항목: 이름, 주소, 전화 번호, 생년월일, 성별, 회원 ID, 이메일 주소, 구매 내역, 회원 인증 내역
2. 이용자의 범위：당사가 계약을 체결하고 있는 아티스트 등 소속 사무소
   : 당사 그룹 기업 (상세)
3. 이용 목적:전자 티켓 구입에 관한 신청, 수속, 특전의 안내
   : 마케팅 활동(이용자의 속성조사 및 분석)
   ※특정의 개인이 식별할 수 없게 처리합니다
4. 관리 책임자: 주식회사 Fanplus(팬 사이트 사업부) (회사 개요)
5. 취득 방법 : 서면, 전자 데이터, 시스템 내 데이터 연계

6. 개인정보 보호방침 및 개인정보 취급에 관한 불만·상담 등의 신청처에 대해서

당사의 개인 정보 보호 방침 및 개인 정보의 취급에 관한 불만·상담에 대해서는, 우송·전자 메일의 어느 쪽인가의 방법으로, 아래와 같은 “개인 정보 불만 및 상담 창구”까지 연락해 주세요.

〒150-0002
도쿄도 시부야구 시부야 3-12-18 시부야 미나미토큐 빌딩 9F
주식회사 Fanplus 개인정보 불만 및 상담창구로
문의는 PC·스마트 폰에서 접수하고 있습니다.
메일:

7. 당사가 소속하는 인정 개인정보보호단체에 대하여

(1) 인정 개인 정보 보호 단체의 명칭
일반재단법인 일본정보경제사회추진협회
(2) 불만 해결 연락처
개인정보보호 불만 상담실
〒160-0032
도쿄도 미나토구 롯폰기 1-9-9 롯폰기 퍼스트 빌딩
전화:0120-700-779
【주의】개인정보의 취급에 관한 내용만을 접수하고 있습니다.
불만은 여기 양식에서 말씀해주십시오.
※일반재단법인 일본정보경제사회추진협회의 문의 폼으로 이동합니다.
당사의 상품・서비스에 관한 문의처가 아니므로 주의해 주십시오.

8. 속성 정보·단말 정보·위치 정보·행동 이력 등의 취득 및 이용에 대해서

(1) 쿠키(Cookie)의 이용에 대해서
당사 웹사이트는 고객의 컴퓨터를 식별하고 편리성을 높이기 위해 쿠키라는 정보를 귀하의 컴퓨터에 보내 드립니다.
쿠키는 귀하의 개인 정보를 저장하지 않으며 귀하의 개인을 식별하는 데 사용되지 않습니다.

(2) SSL 정보
당사 WEB 사이트는, 고객의 개인정보를 보호하기 위해서 「SSL」에 대응하고 있습니다. 고객이 입력하는 이름이나 주소 혹은 전화번호 등의 개인정보가 자동으로 암호화되어 송수신되므로 만일 송신 데이터가 제3자에게 가로챌 경우에도 내용이 도난당할 걱정은 없습니다. 그러면 개인정보는 당사 소정의 관리기준에 근거해 엄중하게 관리하고, 방화벽의 설치·바이러스 대책의 정비 등에 의해, 개인정보에의 액세스, 분실, 파괴, 변조, 누설, 바이러스 감염 등의 방지책을 강구하고 있습니다.

(3) 액세스 로그 정보
당사 WEB 사이트에서는 액세스된 분의 정보를 액세스 로그라고 하는 형태로 기록하고 있습니다.

(4) Google Analytics의 이용에 대해
당사 웹 사이트에서 이용 상황을 파악하고 서비스 향상을 위해 Google Analytics를 이용하고 있습니다.
Google 애널리틱스는 쿠키를 사용하여 뷰어 정보를 수집하지만 얻은 정보는 익명이며 뷰어 개인 정보를 연결하지 않습니다.
또한 방문자 액세스 정보를 수집하고 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Google 웹로그 분석 서비스 이용약관 및 Google 개인정보취급방침에 대한 설명을 확인하시기 바랍니다.
Google 웹로그 분석 이용약관(Google)
Google 개인정보취급방침(Google)

9. 개인정보 제공의 임의성에 대하여

당사에 개인정보가 제공되는지 여부는 본인의 임의에 의합니다.
다만, 당사가 필요로 하는 항목을 제공할 수 없는 경우는, 각종 서비스에 대해서 적절하게 대응할 수 없는 경우가 있습니다.

10. 안전관리를 위해 강구한 조치에 대하여

당사는 보유한 개인정보에 대해 다음과 같은 조치를 취하여 개인정보의 안전관리에 노력합니다.

(1) 개인 정보의 취급에 관한 규율의 정비

: 개인정보보호 규정류를 책정하여 개인정보의 적절한 취급에 대해 준수하겠습니다.

(2) 조직적 안전 관리 조치

: 개인정보의 취급에 대해 책임자를 설치함과 동시에 관리체제 및 보고연락체제를 정비하겠습니다.

(3) 인적 안전 관리 조치

: 정기적으로 종업자에게 교육을 실시하여 개인정보의 적절한 취급에 대해 알게 됩니다.

(4) 물리적 안전 관리 조치

:종업자 등의 입퇴실을 제한하여 개인정보취급구역의 적절한 환경을 정비하겠습니다.

(5) 기술적 안전 관리 조치

: 정보시스템에 대한 액세스를 제어하여 개인정보 취급에 대해 적절하게 운용합니다.

(6) 외부 환경의 파악

:외국에서의 개인정보 취급(위탁 등)은 실시하고 있지 않습니다.
(외국에 있는 제3자에게 개인정보를 제공하는 경우는, 본인의 동의를 받거나 법률로 정하는 기준에 적합한 경우에 한정해 실시합니다.)

개시 등의 요구에 따른 절차 등에 관한 사항

1. 공개 등의 청구

본인으로부터의 요구에 의해, 당사가 보유한 보유 개인 데이터의 이용 목적의 통지・공개(개인 정보 제공・수령의 기록을 포함합니다.)

2.공개등의 청구에 있어서의 제출서면

공개 등의 요구를 실시하는 경우에는, 다음의 청구서를 다운로드해, 소정의 사항을 모두 기입한 후, 본인 확인을 위한 서류
1) 운전면허증, 2) 여권, 3) 건강보험증, 4) 연금수첩, 5) 재류카드(또는 특별영주자증명서) 등 공적서류의 복사본 1점을 동봉하여 아래 주소로 우송해 주십시오.
※본인 확인의 서류에 「본적지」가 기재되어 있는 경우는, 미리 칠한 후에 제출해 주십시오.

<신청서>

1. 개인정보 또는 제3자 제공기록의 개시 또는 이용목적의 통지를 청구되는 경우(유료)
   ・ 개인정보의 공개 등의 청구서(PDF)
2. 개인정보의 정정, 추가 혹은 삭제, 이용의 정지 또는 소거, 또는 제3자 제공의 정지를 청구되는 경우(무료)
   ・ 개인정보의 정정・이용정지 등의 청구서(PDF)

<서류의 우송처>
〒150-0002
도쿄도 시부야구 시부야 3-12-18 시부야 미나미토큐 빌딩 9F
주식회사 Fanplus 개인정보 불만 및 상담창구로

3.대리인님에 의한 개시 등의 청구

개시 등의 청구를 하는 것에 대해 대리인님께 위임하는 경우는, 전조 2의 서류에 가세해, 아래와 같은 서류를 동봉해 주세요.

1. 법정대리인의 경우
   ・법정대리권을 가지는 것을 확인하기 위한 서류(3개월 이내에 발행된 호적 초본, 친권자의 경우는 부양 가족(아이)이 기재된 유효기간내의 보험증의 사본)
   ・법정대리권을 가진 자의 본인확인서류
   1) 운전면허증, 2) 여권, 3) 건강보험증, 4) 재류카드(또는 특별영주자증명서) 등 공적서류의 복사 1점
2. 위임에 의한 대리인의 경우
   ・당사 지정의 위임장
   　개인정보 공개청구에 따른 위임장(PDF)

   ・대리인의 본인 확인 서류
   1) 운전면허증, 2) 여권, 3) 건강보험증, 4) 재류카드(또는 특별영주자증명서) 등 공적서류의 복사 1점
   ・본인의 인감 증명(3개월 이내의 것으로, 위임장에 날인한 것 1점)

4. 청구에 관한 수수료

이용 목적의 통지 또는 개인 정보 혹은 제3자 제공 기록의 개시의 요구에 한해, 1회의 신청에 대해서, 1000엔의 수수료를 신청합니다.1000엔분의 우편 우표를 신청 서류에 동봉해 주세요.
수수료가 부족했을 경우 및 수수료가 동봉되어 있지 않은 경우는, 그 취지 연락 말씀드립니다만, 소정의 기간내에 지불이 없는 경우는, 공개의 요구가 없었던 것으로 대응하겠습니다.

5.공개 등의 청구에 대한 회답 방법

의뢰에 근거하는 통지, 공개에 대해서는, 청구서 기재의 방법에 따라, 주소로 서면 또는, 전자적 기록의 제공(시스템내 메세지, E 메일)에 의해 회답하겠습니다.

6. 개시 등의 청구에 관하여 취득한 개인정보의 이용 목적

공개 등의 요구에 따라 취득한 개인 정보는 공개 등의 요구에 필요한 범위에서만 취급하는 것으로 합니다.

7.공개 등의 청구에 부응할 수 없는 경우

다음에 정하는 경우는, 공개등의 청구에 응할 수 없을 경우가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

1. 제출해 주신 서류에 미비가 있었을 경우
2. 본인의 확인을 할 수 없는 경우
3. 대리인이 청구할 때 대리권을 확인할 수 없는 경우
4. 당사가 보유한 개인정보에 해당하지 않는 경우
5. 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 기타 권리이익을 해칠 우려가 있는 경우
6. 당사의 업무의 적정한 실시에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
7. 다른 법령을 위반하는 경우
8. 불법 또는 부당한 행위를 조장하거나 유발할 우려가 있는 경우
9. 국가의 안전이 해칠 우려, 타국 또는 국제기구와의 협상상 불이익을 입을 우려가 있는 경우
10. 범죄의 예방, 진압 또는 수사 기타 공공의 안전과 질서의 유지에 지장이 미칠 우려가 있는 경우

8. 보유 개인 데이터의 취급에 관한 불만의 신청처

보유 개인 데이터의 취급에 관한 불만은, 이하까지 신청해 주세요.
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