個人信息保護方針
Fanplus Co.,Ltd。(以下稱為“本公司”。)衹力於通過娛樂服務與客戶建立溝通，並衹力於改善服務和信任關係，提高客戶滿意度。
我們認為，在提供服務時處理的個人信息、通過網站等獲取的客戶信息以及在開展事業時的合作公司的客戶信息，是本公司事業中最重要的信息資產。
我們認識到保護個人信息是一種社會責任，我們將根據以下內容推動整個公司妥善處理個人信息。
- 本公司在獲取個人信息時，會特定其使用目的，在本公司正當的事業範圍內通過合法且公正的手段進行。
- 本公司僅在使用目的範圍內使用獲取的個人信息，並採取措施防止非目的使用。
- 本公司在向第三者委托及提供個人信息時，在選定滿足充分保護水準的人員的同時，根據合同等採取適當的措施。
- 本公司遵守個人信息處理相關法令、國家制定的方針及其他規範。
- 本公司認識到個人信息的泄露、消失或損壞等風險，為防止和糾正這些風險，確立必要的安全管理措施的公司內部標準和責任體制，採取適當的對策。
- 對於本人關於個人信息處理的投訴、咨詢等，本公司將誠實且迅速地處理。
- 本公司的幹部及員工認識到保護個人信息的重要性，衹力於妥善保護個人信息。因此，制定了符合“個人信息保護管理係統要求事項 (JIS Q 15001) ”的個人信息保護管理係統，在全體從業人員遵守的同時，為持續改善而努力。
制定日:2007年6月5日
最終修改日:2022年4月1日
株式會社Fanplus
代表取締役佐藤元
隱私政策
有關個人信息的公開事項
- 1.關於個人信息的使用目的
-
本公司將在達到以下業務使用目的所需的範圍內使用個人信息。
- 工作內容
- ● Plus member ID的發行、運營、管理
- ●本公司提供服務的企劃、開發、運營
- ●アーティストグッズのEC販売システムの運営及びスマートフォン決済事業（PlusPay）・公演会場等でのオーダーリスト作成のシステム運営
- ●音樂媒體的企劃運營
- 使用目的
- ●會員信息
- (1) Plus member ID會員信息
- ·Plus member ID會員註冊、管理、運營、會員卡的發行
- ·使用各種粉絲俱樂部、粉絲網站服務
- ·使用智能手機支付業務 (PlusPay)
- ·使用影片流服務
- :觀看和查看內容
- :購買網站內的硬幣 (頭像、禮物、動作商品等)
- ·使用數字在線抽獎服務
- :購買站點內的門票
- :提供優惠服務 (物品、數位內容、活動邀請等)
- ·使用眾籌
- :提供通過得到贊同的投資型資金籌措而開發的商品及服務
- ·使用在線沙龍
- :觀看和查看內容
- :提供優惠服務 (物品、數位內容、活動邀請等)
- ·NFT平臺
- :觀看和查看內容
- :提供優惠服務 (物品、數位內容、活動邀請等)
- (2)各粉絲俱樂部、粉絲網站會員的信息
- ·會員註冊和管理、會員卡的發行
- ·使用各種粉絲俱樂部、粉絲網站
- ●本公司提供服務的所有使用者信息 (包括會員)
- ・EC販売システム／ECポータルサービス／公演会場等でのオーダーリスト作成のご利用
- :所購商品的發貨及付款
- :QR碼結算、電子貨幣等支付
- ·特典商品及禮物的應徵、抽選、發送
- ·市場活動的問卷調查的實施及回收
- ·通過郵件雜誌等介紹新商品、服務、活動等
- ·咨詢及商談對應
- ●客戶信息
- ·商談及服務執行時的聯絡、訂貨、請求支付等手續
- ·咨詢及商談對應
- 工作內容
- 2.關於隱私保護管理員
- 董事兼首席技術官
- 3.關於個人信息的委托
- 本公司在達到使用目的的必要範圍內，有時會將個人信息委托給其他企業。在這種情況下，我們將選擇個人信息保護係統完善的承包商，並簽訂個人信息保護合同。
- 4.關於向第三方提供個人信息
- 本公司在沒有事先徵得本人同意的情況下，不會將個人信息提供給第三者。以下情況除外:。
(1)有本人同意的情況下
(2)根據法律
(3)為保護人的生命、身體或財產所需，難以獲得本人同意的;
(4)為提高公共衞生或推進兒童的健全培養而有特別必要時，難以獲得本人同意的;。
(5)對國家機關、地方公共團體或受其委托的人完成法令規定的事務需要協助時，因獲得本人同意可能對該事務的完成產生妨礙的;。
(6)該第三人為學術研究機構等，該第三人有必要以學術研究目的處理該個人信息時(包括處理該個人信息的部分目的為學術研究目的，可能不當侵害個人權益的除外。)
- 5.關於共享個人信息
本公司將共享以下獲取的個人信息。
(1)粉絲網站・粉絲俱樂部事業的會員信息
- 個人數據項目:姓名，地阯，電話號碼，出生日期，性別，會員ID,電子郵件地阯，購買歷史記錄，會員認證歷史記錄
- 使用者範圍:與本公司簽訂合同的藝人等所屬事務所
:本公司集團企業(詳細) - 利用目的：イベントやプレゼント等に関する申し込み、連絡、発送等のため
：電子チケット購入に関する申し込み、手続き、特典のご案内
：会員に対する連絡、管理、業務引継、提携先とのコミュニケーションのため
：マーケティング活動（利用者の属性調査及び分析）
※個人が特定できないように処理いたします - 管理負責人:株式會社Fanplus (粉絲網站事業部) (公司概要)
(2)EC事業及びスマートフォン決済事業（PlusPay）・公演会場等でのオーダーリスト作成サービス利用における購入者情報
- 6.關於個人信息保護方針及有關個人信息處理的投訴、咨詢等的申請處
-
關於本公司的個人信息保護方針及個人信息的處理的投訴或咨詢，請通過郵寄或電子郵件的方式與以下的“個人信息投訴及咨詢窗口”聯係。另外，不接受直接來公司的申請，請事先了解。
〒150-0002
東京都涉谷區涉谷3-12-18涉谷南東急大廈9F
株式會社Fanplus個人信息投訴及咨詢窗口地阯
可通過電腦、智能手機進行咨詢。
郵件:
- 7.關於本公司所屬的認定個人信息保護團體
- (1) 認定個人信息保護團體的名稱
一般財團法人日本信息經濟社會推進協會
(2) 解決投訴的聯絡方式
個人信息保護投訴咨詢室
〒160-0032
東京都港區六本木1-9-9六本木First Building內
電話:0120-700-779
【註意】 僅受理個人信息處理相關內容。
如有任何投訴，請使用表格。
※移動至一般財團法人日本情報經濟社會推進協會的咨詢表。
此處不是本公司商品及服務的咨詢處，敬請註意。 - 8.關於屬性信息、終端信息、位置信息、行動履歷等的取得及利用
-
(1) 關於Cookie的使用
本公司網站會向您的計算機發送Cookie信息，以識別您的計算機並提高便利性。因此，如果您不允許使用Cookie,則可能無法獲得我們的某些服務。您可以在瀏覽器中設置是否允許使用Cookie。如有必要，請檢查設置。
Cookie不保存您的任何個人信息，也不用於識別您的個人身份。(2) 關於SSL
為了保護客戶的個人信息，本公司網站支持“SSL”。您輸入的個人信息 (如姓名、地阯或電話號碼) 會自動加密並發送和接收，因此即使您發送的數據被第三方截獲，也不必擔心內容被盜。另外，本公司根據本公司規定的管理標準嚴格管理個人信息，通過設置防火牆、完善防病毒措施等，採取措施防止個人信息的訪問、丟失、破壞、篡改、泄露、感染病毒等。(3) 關於訪問日誌
本公司網站以訪問日誌的形式記錄訪問者的信息。訪問日誌包括訪問者的功能變數名稱和IP地阯，使用的瀏覽器類型，訪問日期和時間等，但通常不包括可識別個人的信息。這些訪問日誌用於網站管理和使用情況的統計分析，但不用於其他目的。(4) 關於Google Analytics的使用
本公司網站為了掌握其使用情況及提高服務質量，使用了Google Analytics。
Google Analytics使用Cookie收集訪問者信息，但獲取的信息是匿名的，與訪問者的個人信息無關。
此外，有關如何收集和使用訪問者訪問信息的信息，請參閱Google Analytics服務使用條款和Google隱私政策的說明。
Google Analytics使用條款 (Google公司)
Google隱私政策 (Google公司)
- 9.關於提供個人信息的任意性
-
關於是否向本公司提供個人信息，由本人自願決定。
但是，若無法提供本公司所需的項目，可能無法妥善處理各種服務。 - 10.關於安全管理所採取的措施
-
本公司對於所持有的個人信息，採取以下措施衹力於個人信息的安全管理。
(1) 完善個人信息處理的相關紀律
:制定個人信息保護法規，遵守個人信息的妥善處理。
(2) 組織安全管理措施
:關於個人信息的處理，在設置負責人的同時，完善管理體制及報告聯絡體制。
(3) 人身安全管理措施
:定期對員工進行培訓，告知他們如何妥善處理個人信息。
(4) 物理安全控制措施
:限制工作人員等的出入，完善個人信息處理區域的適宜環境。
(5) 技術安全控制措施
:控制對信息係統的訪問，妥善處理個人信息。
(6) 了解外部環境
:除下條規定外，本公司不會將個人數據的處理委托給位於國外 (指日本境外的國家或地區) 的第三方或以其他方式提供。
(向國外的第三者提供個人信息時，只有在徵得本人同意或符合法律規定標準的情況下才能實施。) - 11.關於將個人數據外包並提供給外國第三方
-
Avocent可能會將本服務的部分開發、維護和操作委托給經Avocent認可的受托方。該委托方的一部分位於國外，本公司根據個人信息保護法及相關法令的宗旨，在採取適當的安全管理、簽訂合同及進行必要且適當的監查的基礎上，將個人數據的處理委托給該委托方。
(1) 外國名稱
越南社會主義共和國
有關該國的個人信息保護制度，請參照個人信息保護委員會的「各國・地區的法律制度」。(2) 供應商採取的措施及本公司的監督體制
本公司與受托方簽訂了數據處理協議 (DPA)，並通過持續採取以下措施確保對個人數據的妥善保護:。
- (1)處理目的的限定:僅限於執行委托業務，禁止目的外使用。
- (2)再委托限制:未經本公司事先書面同意，禁止再委托。
- (3)物理性安全管理:在專用樓層執行業務，實施出入管理等。
- (4)技術安全管理:徹底實施VPN的封閉連接、數據加密、訪問限制最小化等。
- (5)訪問管理:提供嚴格的許可權ID管理和持續監控操作日誌。
- (6)緊急應對:建立發生事故時立即報告體制。
- (7)定期監查:本公司有義務協助進行定期 (書面及實地考察等) 監查。
應公開等要求的手續等相關事項
- 1.公開等請求
-
根據委托人的要求，對本公司持有的個人數據的使用目的的通知、公開(包括個人信息提供和接收的記錄。)、內容的訂正、追加或刪除、使用的停止、刪除以及向第三者提供的停止(叫做“公開等”。)進行處理時的手續如下所示。
- 2.公開等請求中的提交文件
-
進行公開等要求時，請下載以下申請書，填寫所有規定事項後，連同用於確認本人身份的文件
1) 駕照、2) 護照、3) 健康保險證、4) 年金手冊、5) 在留卡 (或特別永住者證明書) 等官方文件的復印件1份郵寄到以下地阯。
※確認本人身份的資料中如有“籍貫地”的記載，請事先填塗後再提交。在本公司領取時未塗改的情況下，將作為在本公司塗改後無法取得。<申請書>
- 請求個人信息或第三者提供記錄的公開或利用目的的通知時 (收費)
・個人信息的公開等請求書 (PDF) - 請求個人信息的訂正、追加或刪除、使用的停止或刪除、或第三者提供的停止時 (免費)
・個人信息的訂正、使用停止等的申請書 (PDF)
<資料郵寄地阯>
〒150-0002
東京都澀穀區澀穀3-12-18澀穀南東急大廈9F
株式會社Fanplus個人信息投訴及咨詢窗口收 - 請求個人信息或第三者提供記錄的公開或利用目的的通知時 (收費)
- 3.代理人的公開等請求
-
委托代理人進行公開等請求時，除前條2的文件外，請附上以下文件。
- 法定代理人時
・用於確認擁有法定代理權的文件(3個月以內發行的戶籍抄本，如果是親權者，則是記載有扶養家屬 (子女) 的有效期內的保險證復印件;)
・擁有法定代理權者的本人確認文件
1) 駕照、2) 護照、3) 健康保險證、4) 在留卡 (或特別永住者證明書) 等官方文件的復印件1份 - 委托代理人時
・本公司指定的委托書
個人信息公開請求附帶的委托書 (PDF)·代理人的本人確認文件
1) 駕照、2) 護照、3) 健康保險證、4) 在留卡 (或特別永住者證明書) 等官方文件的復印件1份
・本人的印章證明(3個月以內的，在委托書上蓋章的1件)
- 法定代理人時
- 4.發票手續費
-
僅限於使用目的的通知或要求公開個人信息或第三者提供記錄1次申請要收取1000日元的手續費。請將1000日元的郵票一起裝入申請文件。
手續費不足時，以及未隨信附上手續費時，我們會與您聯係，但在規定期間內未付款時，我們將視為未要求公開。 - 5.公開等請求的回答方法
-
對於您要求的任何通知或披露，我們將按照發票中的方式以書面形式或通過提供電磁記錄(係統消息、電子郵件)的方式回復您的地阯。
- 6.關於公開等請求而獲取的個人信息的使用目的
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因公開等要求而獲取的個人信息，僅在公開等要求所需的範圍內處理。
- 7.無法滿足公開等請求時
-
以下規定的情況下，可能無法滿足公開等請求，敬請諒解。
- 提交的資料有不完備的情況下
- 無法確認本人的情況
- 代理人請求時，代理權無法確認時
- 不屬於本公司持有的個人信息時
- 可能損害本人或第三人的生命、身體、財產及其他權利利益時
- 有可能對本公司業務的正確實施產生顯著影響時
- 違反其他法令時
- 可能助長或者誘發違法或者不當行為的;
- 可能危害國家安全，在與他國或國際機構的交涉中可能遭受不利時
- 有可能妨礙犯罪的預防、鎮壓或搜查及其他公共安全和秩序的維持時;
- 8.對持有的個人數據的處理提出投訴
- 關於持有的個人數據的處理的投訴，請通過以下方式提出。
管理者株式會社Fanplus
發送至個人信息投訴及咨詢窗口
郵件