메일 주소 유출에 관한 전용 창구
아라라 주식회사에서 발생한 부정 액세스에 수반하는, 메일 주소의 유출에 관한 전용 창구가 됩니다.
고객 및 관계자 여러분에게, 걱정과 폐를 끼쳐드리고 있는 것을, 깊게 사과 말씀드립니다.
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Q 본건의 경위를 가르쳐 주세요.
본건은 아라라 주식회사의 메일 전달 서비스에의 부정 액세스에 의한 사건이 됩니다.
수고를 끼쳐 죄송합니다만, 경위나 조사 상황에 대해서는, 아라라 주식회사의 공식 HP에 게재의 공표 내용을 확인하실 수 있도록 부탁 말씀드립니다.
https://www.arara.com/ -
Q 어떤 정보가 유출되었습니까?
本件で漏えいが確認されたのはメールアドレスとなります。
※他の情報については、現時点で漏えいの可能性は確認されておりません。 -
Q 의심스러운 메일이 도착하면 어떻게 해야 합니까?
익숙하지 않은 의심스러운 메일이 도착한 경우 고객의 안전을 위해 다음 사항에 유의해 주시면 감사하겠습니다.
・메일내의 링크(URL)는 클릭되지 않도록 부탁드리겠습니다.
・첨부 파일은 열지 않고, 그대로 파기(삭제)해 주시도록 부탁드리겠습니다.
・비밀번호나 신용카드 번호 등의 중요한 정보는 입력되지 않도록 부탁드립니다.
또, 당사로부터의 연락 여부 신빙성이 의심되는 경우는, 메일내의 링크는 열리지 않고, 공식 사이트 또는 공식 앱의 최신 정보를 확인해 주시도록 부탁드립니다. -
Q 의심스러운 메일에 정보를 입력했습니다. 어떻게 해야 하나요?
의심스러운 메일에 신용 카드 정보 등을 입력했을 경우는 신속하게 카드 회사에 문의하십시오.
또한 의심스러운 이메일에 비밀번호를 입력한 경우 해당 서비스의 비밀번호를 변경하십시오.
만약 다른 서비스에서도 동일한 비밀번호를 사용하시는 경우에는 그 비밀번호도 변경하시기 바랍니다.
이 문제와 관련하여 어려움이 있다면,
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 아래에서 문의하십시오.
고객 지원 영업 시간
평일 11:00~12:00/13:30~18:00
접수 시간 내에, 순차적으로 대응하고 있습니다만, 내용에 따라서는 회답까지 하루를 필요로 할 가능성도 있습니다.
아무쪼록 이해 부탁드립니다.
답변 메일은""보다 보내드립니다.
사용하시는 메일 환경이 상기 주소로부터의 메일을 수신하실 수 있는 설정이 되어 있는지, 확인을 부탁드리겠습니다.